辦理證件

回鄉證網上預約取籌服務條款

網上預約取籌服務條款

第一條 同意接受條款

1.1.為保障用戶的權益,請於登記使用網上預約取籌服務(以下簡稱本服務)前,詳細閱覽以下規定。一旦用戶登記使用本服務,即表示同意並遵守以下所有規定。

第二條 服務簡介

2.1.本服務是確保成功登記的申請人,在預約當天指定時間內到指定證件服務中心領取當天的辦證籌號,申請人取籌號後須按籌號次序辦理申請手續,等候時間會因應當天的人流及辦理證件的複雜程度而有所增減,一般可在領籌號後的2小時內完成申請手續。

2.2.使用本服務,須提供申請人的證件號碼及出生日期作登記;到預定的證件服務中心領取籌號時,必須提供登記證件的原件。上述已輸入的個人資料,在成功預約後不能更改,該登記的證件號碼在往後28天內不能再作另一次預約登記。

2.2.1.辦理換發回鄉證(包括更改個人信息、損壞換發)的須輸入申請人目前持用的回鄉證號碼(包括換證次數)

2.2.2.首次申請、遺失補發的須輸入申請人的香港身份證號碼; 11歲以下孩童如已領有特區護照及無相片身份證的,請輸入香港身份證號碼,未領香港身份證的請輸入回港證或簽證身份書號碼。

2.3.如需更改、取消預約日期或翻查預約紀錄,請輸入申請人的證件號碼、出生日期、預約登記編號的其中二項。

2.4.申請人未能按預約時間前往預定的證件服務中心辦理申請,請在預約取籌的日期前至少1天更改或取消該預約。

2.5.登記的證件號碼與出生日期經系統檢驗不匹配的,該預約會在第二個工作天或以後被取消,不會另行通知。故此,請檢查清楚登記的相關資料是否完全正確。

第三條 服務變更、中斷或終止

於證件服務中心取籌時,將核對申請人在使用本服務時所登記證件的原件,如發生下列任何一種情形,香港中國旅行社有限公司(以下簡稱中旅社)有權隨時中斷或終止向用戶提供本協定項目下的服務而無需對用戶或任何第三方承擔任何責任,亦不會發出當天籌號。

  1. 提供的申請人資料不真實或登記的證件號碼與出生日期不匹配;
  2. 不能提供預約時登記的證件原件;
  3. 實際辦證的申請類別與預約申請類別不同(如屬換發證件的選取了首次申請);
  4. 用於登記的申請人證件,於預約取籌日期前已在證件服務中心辦理了相關的申請手續;
  5. 用戶違反本協定中規定的使用規則;
  6. 用戶不按預約的日期、時間或地點領取籌號。

第四條 收集個人資料及私隱政策聲明

4.1.中旅社尊重和保護個人資料的私隱,並會貫徹執行《個人資料(私隱)條例》的原則及規定,處理及使用用戶的個人資料。

4.2.本服務所收集用戶的個人資料會用於處理用戶通過本服務申領「港澳居民來往內地通行證(以下簡稱“回鄉證”)」事宜。本服務會向未達法定成年人年齡的人士收集個人資料。

4.3.當用戶通過本服務領取回鄉證預約辦證籌時,中旅社會將客戶的個人資料傳送到中旅社屬下的證件服務中心或其他有關第三方以確認及安排處理辦證事項,並會將用戶於本服務提供的個人資料保密,只有獲得授權的人士才可查閱。

4.4.中旅社會盡一切合理的努力確保持有的個人資料均儲存於可靠安全的地方,中旅社可將本服務所收集的個人資料提供或交予處理此類證件相關或允許人士。未經用戶同意,中旅社不會利用用戶提供的個人聯絡資訊,通知用戶其他預訂或交易的執行情況及有關產品宣傳信息。