| 換證（含個人資料更改及過期） |
| 原回鄉證快將過期，換證須帶備些甚麼？ |
| 答： 換領《港澳居民來往內地通行證》（俗稱回鄉卡）須本人親自到辦（
憑證件登記取籌辦證，亦可在網上預約辦證時間），申請時交驗本人香港身份證明文件和舊證正本（包括原證期滿失效）。填寫《港澳居民來往內地通行證申請表》一份，
提交必須為申請人近半年內拍攝的正面免冠的彩色近照，背景顏色為無任何裝飾及偏色的純白色，面部色彩須飽滿均勻。相片的規格大小應為
40mm x 50mm ，不應超過 45mm x 55mm ；頭部寬度 : 20~25mm ，頭部長度
:25~30mm 。注意：噴墨打印機制作之數碼相片不適用，穿白色衣服拍攝或面部反光等相片不適合制作證件。
提交所交驗的證件的複印本一式兩份（持回鄉證換證的，請提交該證的第 2 、 3 、 4 頁複印本；
持回鄉卡的可與香港身份證或回港證資料頁一併複印），提交的證件複印本一律用 A4 紙且須為原件的真實複印，複印本上不能有任何遮蓋。
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| 回鄉證仍有效可否提前換領回鄉卡，如果提前換證，簽發日期如何計算？ |
| 答：可以提前換卡，新卡的簽發日期按申請人前來辦理換領手續起計算。
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| 海外的中國旅行社可以辦理換證手續嗎？ |
| 答：申領《港澳居民來往內地通行證》須本人親自前往香港中國旅行社有提供辦證服務的分社辦理手續（憑證件登記取籌辦證，亦可在網上預約），海外各分社均不提供辦證服務。
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| 換證期間可否用舊證返內地？ |
| 答：辦理換領《港澳居民來往內地通行證》手續後，我社職員會將原證即時發還，如該證有效期內仍可繼續使用（更改資料除外），待申請人領取新證時再交回舊證注銷。
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| 香港身份證已改名或香港身份證加了英文名，原證是否可繼續使用？還是需要換領新證？ |
| 如個人資料變更須辦理更改換領手續。申請時須交驗本人的舊證、已更改資料之香港身份證（未滿11歲無身份證者則交驗已更改資料的香港出世紙；未滿11歲非香港出生無香港身份證的，則交驗已更改資料的有效回港證或簽證身份書），並提供相關證明文件親臨我社辦理換證手續；該類申請依照規定即時受理或通過我司送函發證機關審批後方能辦理（遞函費用為150港元）。
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| 持有3年期的回鄉卡滿18歲後可否繼續使用或是需要換證？ |
| 答：可在有效期內繼續使用，亦可提前換證。倘若持證人回鄉卡上的相片與現時的樣貌變化太大，便需提前換證，以方便過關時邊檢人員進行查驗。
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| 遺失補領（含在內地遺失） |
| 遺失了回鄉證如何補辦？ |
| 答：
遺失《港澳居民來往內地通行證》或《港澳同胞回鄉證》（包括該證期滿失效）需本人親往我社辦理報失補領手續，申請時須交驗香港永久性居民身份證（未滿
11 歲無身份證者交驗香港出世紙和回港證； 11 歲以下非香港出生的，則交驗回港證或簽證身份書），如非香港永久性居民，須交驗香港身份證和簽證身份書。填寫《港澳居民來往內地通行證申請表》一份，
為確保申請人相片的真實性，防止冒名頂替，保護申請人的利益。自2009年6月1日起，按發證機關要求，凡辦理遺失補領《港澳居民來往內地通行證》的，申請人必須提供在辦證大堂拍攝的證件相片，該相片能直接上傳供制作證件使用。提交所交驗的證件的複印本一式兩份，提交的證件複印本一律用 A4 紙且須為原件的真實複印，複印本上不能有任何遮蓋。
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| 可否憑《申請香港永久性居民身份證收據》（俗稱臨時身份證）前來辦理報失補領或更改換領回鄉卡手續？ |
| 答：可憑《申請香港永久性居民身份證收據》（俗稱臨時身份證）前來我社辦理補領或換領《港澳居民來往內地通行證》手續，如非香港永久性居民還須同時提供有效的旅遊證件。倘若臨時身份證上顯示永久身份在核實中，便需待核實後方可申請。
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| 遺失補領回鄉卡收費如何，需時多少天？ |
| 答：遺失補領 10 年期或
3 年期 回鄉卡 ，收費分別為 560 港元或 400 港元， 12 個工作天後取證（工作天不含星期六、日及香港公眾假期）。
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| 遺失補領回鄉卡期間需往內地怎麼辦？ |
| 答：辦理 報失補領回鄉卡手續期間，如需返內地者，可申辦三個月一次有效之《出入境通行證》（俗稱臨時通行證）。
收費為 120 港元， 10 個工作天後取證（工作天不含星期六、日及香港公眾假期）；加急件 5 個工作天後取證，
加收 200 港元。
倘若需早於五天取證，可於辦公時間下午四時前到我司下屬的所有證件服務中心，申辦兩個工作天取的《出入境通行證》使用， 收費港幣 420 元。
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| 在內地遺失回鄉證怎麼辦？ |
| 答：香港居民在內地遺失旅遊證件，可前往香港中旅深圳接待聯絡部申請，地址：深圳火車站連廊
2 樓 C4 舖（深圳火車站與羅湖口岸大樓之間， 聯系方法：業務諮詢電話： 0755-82347136
），辦證時限為 1 個工作天， 辦公時間 9 ： 00 － 18 ： 00 （節假日照常辦公）
，也可向當地公安機關出入境管理部門申領一次出境有效的《 出入境通行證》返港，辦證時限約 2 至
3 個工作天，周六、日休息。申請人可根據個人需要自行選擇辦證途徑。
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| 取籌辦證問題 |
| 如何取籌辦證？ |
| 答：申請人可自行或委託他人到我司各辦證分社領取當日的辦證籌（須出示申請人證件正本登記姓名），額滿即止；亦可進入我司網站 www.ctshk.com 按有關指示預約辦證日期及時間（只可預約翌日至
14 天內的籌）。 須本人親自到辦。
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| 網上取籌問題 |
| 網上取籌未能列印預約資料，怎麼辦？ |
| 答：在網上預約取籌後，倘若因沒有列印機列印，閣下亦可如期到已預約的分社提供身份證確認辦理。
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| 如何取消網上預約？ |
| 答：如欲取消預約時間，請在預約申領回鄉卡的“查看
/ 更改已登記資料”內，取消有關的預約時間便可。
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| 領取證件問題 |
| 本人已申請了回鄉卡查詢如何領取證件？ |
| 答：憑“領取證件回執”並
出示附有申請人相片的身份證明文件（或副本）由 申請人本人親自到取；倘若委托他人取證，須提交“領取證件回執”
和附有申請人相片的身份證明文件（或副本）及代取人的身份證明文件，並請提交上述三種資料一併用一張
A4 紙進行複印之副本一份。
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| 遺失“領取證件回執”應怎麼辦？ |
| 答：倘若申請人在領證時未能提交《領取證件回執》，而要求辦理報失《領取證件回執》手續，須收取服務費港幣20元；由他人代取證的，必須由申請人親自前來辦理報失《領取證件回執》手續。
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| 本人未能交回原證如何領取證件？ |
| 答：若換證者未能交回原證(包括該證期滿失效)註銷，須本人親自前來辦理遺失補領手續及補回差額(如辦證時已付急件費用的，收費為100港元)，填寫《港澳居民來往內地通行證》遺失登記表，提交香港身份證影印本一份及近半年內拍攝的正面免冠白底彩色近照一張。辦妥遺失補領手續後須待發證機關審批後方可取證(原證已期滿失效的，可酌情即時領取新證)。
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| 關於監護人的問題 |
| 未滿十八歲辦證是否要由父母陪同申請？ |
| 答：十八歲以下的申請人，須由父母其中一方或其他合法監護人陪同下親自遞交申請并在申請表上簽名。辦證時除須提交相關申請資料外還須交驗出世紙或蓋有學校印章的學生手冊等關係證明（上列有父母姓名）及父或母之身份證明文件正本；倘若父或母不能前來，須出具其父或母之授權書（正本）、關係證明及父或母之身份證明文件正本（如特區護照或回鄉證等）；受委託人之身份證明文件（提交上述辦證資料的影印本一式兩份）。
倘若申請人的父母因工作關係平日未能抽空陪同前來辦證，我司屬下的辦證分社： 北角分社、旺角分社、官塘分社、荃灣分社、屯門分社，在星期日及香港公眾假期仍有提供辦證服務。
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| 其他 |
| 申領回鄉卡的相片規格要求如何？ |
| 答：申請人須提交近半年內拍攝的正面免冠的彩色近照，背景顏色為無任何裝飾及偏色的純白色，面部色彩須飽滿均勻。相片的規格大小應為40mmX50mm，不應超過45mm x 55mm；頭部寬度: 20~25mm，頭部長度:25~30mm。注意：噴墨打印機制作之數碼相片不適用，穿白色衣服拍攝或面部反光等相片不適合制作證件。辦理《港澳居民來往內地通行證》需要一張相片，辦理《出入境通行證》(俗稱臨時通行證)需要兩張相片。為確保申請人相片的真實性，防止冒名頂替，保護申請人的利益。自2009年6月1日起，按發證機關要求，凡辦理遺失補領《港澳居民來往內地通行證》的，申請人必須提供在辦證大堂拍攝的證件相片，該相片能直接上傳供制作證件使用。
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| 回鄉證快將期滿可否入境內地？ |
| 答：根據發證機關規定，《港澳居民來往內地通行證》或《港澳同胞回鄉證》有效期內及未有損壞，可以在各開放口岸入出境，並須在回鄉證有效期滿前返回香港。
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| 可否用舊卡入境新卡出境？ |
| 答：不可，須持原證入出境。
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| 人在內地所持回鄉證已到期，如何返港？ |
| 答：請攜同回鄉證或通行證卡和香港身份證明文件及近照，到當地公安機關出入境管理部門申領一次出境有效的《出入境通行證》出境。
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| 兒童申領回鄉卡是否須先申請回港證？ |
| 答：11歲以下在香港出生的兒童申領回鄉卡須提供本人出世紙和回港證，或香港永久性居民身份證及香港特別行政區護照和出世紙及父或母的香港身份證和回鄉證。
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| 持回鄉證可在內地逗留多長時間？ |
| 答：有關港澳居民來往內地的入出境和逗留的管理，由內地公安部門負責。據知，港澳居民在內地逗留，須遵守當地公安機關的戶口管理規定，至於具體規定可向逗留所在地的公安機關派出所查詢。
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| 可否用郵寄方式或在網上申領《港澳居民來往內地通行證》? |
| 答：申請《港澳居民來往內地通行證》需本人親自到辦，不接受郵寄或在網上申請。
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