香港中旅香港游导游队伍全部拥有香港旅游业议会颁发之导游证书，语种齐全，每位导游除国语之外至少掌握一门流利外语或中国地方方言，并拥有多位多语种导游。

香港中旅香港游导游为公司礼聘之资深员工，或长期签约导游。他们由一群认同香港中旅"优质服务"理念，以深谙香港旅游专业知识为荣的专业导游组成，服务、讲解特点各有所长，其中有专业的TIC导游培训导师、有屡获业界殊荣的资深业者、其中全港独家的"人文香港"系列导游中既有专栏作家又有数位拥有硕士以上学位的专业人士。

香港中旅香港游导游队伍至1984年建立以来，数十年无一例投诉，游客满意度100% 这是香港中旅引以为傲的记录，在目前接待内地赴港团队中独树一帜。

香港中旅的导游讲解以讲解香港旅游知识、引导游客认识一国两制下的香港社会、生活、文化为己任，不允许导游讲解中诱导、强迫游客购物牟利、在游览车上兜售劣质旅游纪念品为特点，还游客一个纯净的香港旅游。反而，在游客准备上街自由购物时，香港中旅导游往往还能提供优惠的自由购物信息给予游客，令游客倍感温馨。

香港中旅导游必须身着中旅制服带团，已经是数十年不变的制度。因此，身穿中旅制服的导游一直是优质服务的信心保障。